Molimo Vas da pre korišćenja naših usluga pažljivo pročitate dole navedene uslove.

Korišćenje sajta i poručivanje sa sajta www.bgsanitarija.rs podrazumeva da ste ove uslove pročitali, shvatili i da ste saglasni sa njima. U suprotnom, molimo Vas da ne koristite naš sajt.

Na osnovu odredbi člana 13 i člana 27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. Glasnik RS 62/2014) Salon Kupatila BG-Sanitarija obaveštava svoje kupce koji robu kupuju putem našeg sajta www.bgsanitarija.rs o sledećim uslovima korišćenja i kupovine:

  1. Prodaja putem internet sajta www.bgsanitarija.rs obavlja se u okviru registrovane delatnosti BG-Sanitarija. Adresa za prijavu reklamacije je: bgsanitarija@sbb.rs
  2. Osnovna obeležja robe mogu se naći na internet stranici www.bgsanitarija.rs
  3. Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br 62/2014) kupovina preko naše internet stranice www.bgsanitarija.rs smatra se prodajom na daljinu,
  4. Roba koja se prodaje putem pomenute internet stranice poseduje svojstva za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom navedenom u deklaraciji proizvoda,
  5. Svi podaci na sajtu dostupni su svim posetiocima (korisnicima) sajta,
  6. Prilikom porudžbine (kupovine) robe morate biti svesni pravila prodaje i pojedinačnih uslova za proizvod koji poručujete: rok isporuke, način isporuke i biti saglasni sa tim uslovima pre same porudžbine. Sve o tome možete pročitati u Opšti uslovi poslovanja
  7. Želimo da Vam skrenemo pažnju da slike proizvoda nikako ne mogu da najdetaljnije i najvernije prenesu utisak o samom proizvodu uživo. Ovo se naročito odnosi na keramičke pločice. Zbog toga uvek savetujemo da posetite naš salon i vidite proizvod uživo,
  8. Takođe, neke slike proizvoda su na sajtu prikazane u jednoj dimenziji, boji ili modelu, a Vama je potrebna druga karakteristika istog proizvoda (npr. kada, tuš kada ili tuš kabina). Znajte da Vi kao kupac snosite odgovornost za poručivanje ispravne dimenzije, boje i modela. Shodno tome, eventualni troškovi zamene ili vraćanja isporučenog proizvoda padaju na Vaš teret. Radi otklanjanja eventualnih nedoumica savetujemo da pozovete neki od telefona: 011/3808-012 ili 011/245-42-43, ili pošaljete mail na bgsanitarija@sbb.rs
  9. Maloprodajna cena svakog artikla je jasno naznačena i izražena je u RSD, sa uključenim PDV-om,
  10. Ukoliko pored artikla na sajtu stoji cena OD, ili postoji raspon između dve cene OD-DO, to znači da je taj proizvod dostupan u više dimenzija, boja, modela…. Ovde ste opet Vi kao kupac, dužni da navedete podatke o proizvodu koji Vam je potreban i primenjuju se uslovi iz stava 8,
  11. Kupljenu robu isporučujemo kupcima samo na teritoriji Republike Srbije, i to u što kraćem roku – obično 2 do 7 radnih dana. Isporuka robe obavlja se našim dostavnim vozilima ili putem kurirske službe BEX, prema uslovima bliže opisanim u Opšti uslovi poslovanja
  12. Kupovina robe uz posebne cenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja se u skaldu sa uslovima koji su objavljeni na internet stranici www.bgsanitarija.rs
  13. Salon kupatila BG-Sanitarija je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru,
  14. Saobraznost robe se isključivo utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je definisano pripadajućom deklaracijom robe,
  15. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe,
  16. Pri isporuci robe neophodno je da vizuelno pregledate paket i utvrdite da li postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, otvorite i pregledajte robu. U slučaju oštećenja odmah nas obavestite pozivom na neki od telefona: 011/3808-012 ili 011/245-42-43, ili pošaljete mail na bgsanitarija@sbb.rs
  17. Ukoliko po prijemu robe u ispravnom stanju, potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od prethodno poručenog, on to može ostvariti u roku od 14 dana na način kako je to definisano na stranici Opšti uslovi poslovanja
  18. Ukoliko po prijemu robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu u roku od 14 dana na način kako je to definisano na strani Opšti uslovi poslovanja
  19. Za robu koja je poručena putem internet prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem internet prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći na strani Opšti uslovi poslovanja.
  20. Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovakvom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova čiju listu javno objavljuje ministarstvo. Postupak pred telom može da pokrene potrošač, samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.
  21. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici pri plaćanju poručene robe, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica – Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu,
  22. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koju je prethodno platio nekom od platnih kartica, a bez obzira na razlog vraćanja, Salon Kupatila BG-Sanitarija je u obavezi da povraćaj sredstava izvrši na tekući račun kupca za koji je vezana korišćena platna kartica umanjen za iznos provizije koji je banka naplatila za tu transakciju.
  23. Upotrebom sajta saglasni ste da vlasnik i administrator sajta nisu odgovorni ako dođe do neke zabune prilikom upotrebe sajta ili pogrešne porudžbine robe. Za sve nedoumice ili dodatne informacije molimo pozovite 011/3808-012 ili 011/245-42-43, ili pošaljite mail na bgsanitarija@sbb.rs
  24. Cene na sajtu se stalno ažuriraju, ali postoji mala mogućnost da neke cene na sajtu mogu biti netačne u datom momentu. Vlasnik sajta i administrator nisu odgovorni ukoliko se to desi prilikom upotrebe sajta. Salon kupatila BG-Sanitarija zadržava pravo promene cena u svakom trenutku. Sve potvrđene porudžbine biće realizovane po cenama potvrđenim prilikom poručivanja robe.
  25. Svi korisnici su korišćenjem sajta automatski saglasni sa gore navedenim uslovima.